Die richtige Dosis: Faxolution® als effektiver Wirkstoff in mySAP CRM bei Schwarz Pharma
Hohe Geschwindigkeit und transparente Kosten.
Mit Retarus Faxolution konnte Retarus dem Monheimer Unternehmen eine Alternative anbieten und in einer einmonatigen Testphase deren Effizienz belegen. “Wir waren in der Lage, die technischen Voraussetzungen innerhalb eines Arbeitstages zu schaffen”, erinnert sich Account Manager Guido Giaccomelli, der bei Retarus für das Projekt zuständig war: “Dazu musste lediglich Faxolution über eine standardisierte Schnittstelle in das SAP®-System integriert werden. Unser Interface ist offiziell von SAP zertifiziert.” In einem ersten Test wurden rund 20.000 Faxe an die Geschäftspartner von SCHWARZ PHARMA verschickt. Diese Aktion war innerhalb von rund vier Stunden abgeschlossen, ohne dass der eigentliche Workflow verändert werden musste. Die Aktion nutzte die im SAP CRM-System gespeicherten Daten. Anschließend wurden alle Dokumente über den Faxolution-Backbone im Münchner Rechenzentrum von Retarus versendet.
Neben der überzeugenden Geschwindigkeit brachte bereits der Testlauf einen weiteren positiven Effekt: Eine genaue Analyse der zu versendenden Dokumente ermöglichte es Retarus, das Datenvolumen der Dokumente von ursprünglich zirka vier Megabyte auf 40 Kilobyte pro Seite zu senken. Inzwischen führt SCHWARZ PHARMA Fax-Kampagnen mit Volumina von bis zu 40.000 Seiten durch. Dabei werden keinerlei eigene Rechner- und Kommunikationskapazitäten gebunden. Gleichzeitig sind sämtliche anfallenden Kosten transparent: Neben einer monatlichen Grundgebühr fallen lediglich mengenabhängige Kosten pro verschickter Faxseite an.
Attraktive Erweiterungsmöglichkeiten.
Für SCHWARZ PHARMA besteht der Hauptvorteil dieser Lösung in der deutlich gesteigerten Geschwindigkeit, so Jürgen Scheffler: “Während vom Beschluss eine Faxaktion zu starten bis zu dem Zeitpunkt, an dem das letzte Fax seinen Adressaten erreichte, früher mehr als zwei Wochen vergingen, ist heute der gesamte Prozess in maximal zwei Tagen abgeschlossen. Es gibt keine Kapazitätsengpässe mehr und wir können unsere Geschäftspartner weit schneller informieren.” Zudem bietet die Lösung attraktive Erweiterungsmöglichkeiten: Werden
Faxe mit Rückantwort verschickt, sollte sich auch das Response-Element oder die Bestellung weitgehend automatisieren lassen. Derartige Aktionen erzielen eine Rücklaufquote von zirka zehn Prozent. Dazu bietet Retarus den Fax-Empfangsdienst Fax2Mail an: Die Digitalisierung empfangener Dokumente ermöglicht es, diese ohne Umwege in automatische Workflows (etwa Bestell-Prozesse) einzubetten und problemlos zu archivieren.
Kasten
• Faxe direkt aus SAP® R/3® und mySAP® ab Version 3.1i versenden
• SAP® certified Integration
• Certified for SAP® NetWeaver
• Kein Fax-Server notwendig
• Mehrere Tausend In- und Out-Leitungen
• Detaillierte automatische Versandreports im SAP®-System
• Unterstützung der SAP®-Prioritäten
• Novell Suse Linux Ready / Red Hat Linux Ready
• 100% transaktionssicher
